कंजूमर की सुरक्षा के लिए कंजूमर खुद कुछ करे तो बहुत कुछ हो सकता है |
जैसे की आप देख रहे है इस केस को समझकर और bata का चंडीगढ़ वाला केस देखकर |
Not learning a lesson from the past mistakes has cost Rs 10 lakh to the popular pizza brand Domino's.
चंडीगढ़ राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने जुबिलिएंट फूड वर्क्स लिमिटेड की अपील को खारिज कर दिया है, जो डोमिनोज पिज्जा का मालिक है, और उन्हें कैरी बैग के लिए चार्ज किए गए दो अलग-अलग उपभोक्ताओं को प्रत्येक को 14 रुपये वापस करने के लिए कहा।
संपर्क करने पर, डोमिनोज पिज्जा ने मामले पर प्रतिक्रिया देने से इनकार कर दिया।
डोमिनोज़ को उत्पीड़न, मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी के खर्च के लिए मुआवजे के रूप में 1500 रुपये देने के लिए भी कहा गया है। कंपनी 9,80,000 रुपये जुर्माने के रूप में जमा करेगी, जो कि पीजीआई चंडीगढ़ द्वारा बनाए जा रहे गरीब रोगी कल्याण कोष (पीपीडब्ल्यूएफ) में जमा किया जाएगा।
अगर फरवरी 2019 में इसी तरह के मामले से ब्रांड ने सबक सीखा होता तो शायद इतना बड़ा नुकसान नहीं होता।
इस वर्ष जुलाई में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम- I ने जुबिलेंट फूड वर्क्स लिमिटेड को 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया था, क्योंकि उसने ग्राहक जितेन्द्र बंसल से 14 रुपये (13.33 रुपये) लिया था। कंपनी ने उपभोक्ता आयोग के साथ जिला उपभोक्ता फोरम के खिलाफ अपील दायर करते हुए कहा कि विक्रेताओं को कैरी बैग के लिए शुल्क लेने पर रोक लगाने का कोई कानून नहीं है।
इस बीच कंपनी कैरी बैग के लिए ग्राहकों से शुल्क लेना जारी रखती है। 13 नवंबर, 2019 को एक अन्य ग्राहक पंकज चंदगोठिया, एक वकील, को कैरी बैग के लिए 13.33 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा गया था। उन्होंने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम- II के पास भी शिकायत दर्ज कराई। यह मामला उपभोक्ता आयोग के पास पहुंचा जिसने डोमिनोज पिज्जा की अपील को खारिज कर दिया और इसे 10 लाख रुपये देने के लिए कहा।
कानून कहता है कि उपभोक्ताओं को कैरी बैग के लिए भुगतान करने के लिए नहीं कहा जा सकता है।
पंकज चंदगोठिया ने मंच पर अपने आवेदन में माल की बिक्री अधिनियम, 1930 की धारा 36 की उप धारा (5) का हवाला दिया था, जिसमें कहा गया था कि जब तक अन्यथा सहमत नहीं होता, तब तक सामान को एक सुपुर्दगी में रखने का खर्च और आकस्मिक होगा। विक्रेता द्वारा वहन किया गया। इस प्रकार, कानून के इस प्रावधान के तहत, पैकेजिंग आदि के संबंध में सभी खर्च विक्रेता द्वारा सामान को एक वितरण योग्य राज्य में रखने के लिए वहन किया जाएगा।
Bigg Bazaar, Lifestyle, Westside और Bata India सहित कुछ प्रमुख ब्रांडों के चंडीगढ़-आधारित आउटलेट पहले ही ग्राहकों को कैरी बैग के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर करने की भारी कीमत चुका चुके हैं। जहां बाटा इंडिया पर 11,000 रुपये का जुर्माना लगाया गया, वहीं वेस्टसाइड ने 10,500 रुपये, लाइफस्टाइल ने 13000 रुपये और बिग बाजार ने 11,518 रुपये का भुगतान किया।
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