How To File A Complaint In Consumer Court?
उपभोक्ता अदालत में शिकायत कैसे दर्ज करें?
April 16, 2019 | लेखिका -DEEVA AANSHI
Step 1: Send a notice
सबसे पहले, औपचारिक शिकायत दर्ज करने के लिए उपभोक्ता अदालत में जाने से पहले, एक खरीदार को डेवलपर को नोटिस देना चाहिए। सेवा लाभ में कमी या अनुचित व्यवहार के संबंध में विपरीत पक्ष को नोटिस भेजना आवश्यक है। यह समझना है कि क्या वे उपभोक्ता को हुए नुकसान के लिए मुआवजे (या खरीद की वापसी) की पेशकश करने के लिए तैयार हैं। यदि डेवलपर ने नोटिस को अस्वीकार या अस्वीकार कर दिया है, तो खरीदार एक मामला दर्ज करने की दिशा में आगे बढ़ सकता है।
Step 2: Draft your complaint
अगला कदम उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत एक औपचारिक शिकायत प्रस्तुत करना है। एक खरीदार एक वकील की मदद के बिना ऐसा कर सकता है। एक शिकायत प्रपत्र, कार्रवाई का कारण स्थापित करने के लिए आवश्यक सभी तथ्यों को बताते हुए, उसे भरना चाहिए और इसे आयोग को प्रस्तुत करना चाहिए।
एक उपभोक्ता को उस जिला फोरम में शिकायत दर्ज करनी चाहिए, जिसके अधिकार क्षेत्र में दूसरे पक्ष का निवास स्थान या ऑफिस ऑफ प्रॉफिट या वह क्षेत्र जहां परियोजना स्थित है।
* शिकायतकर्ता और विपरीत पक्ष का विवरण एक सादे कागज पर अंकित किया जाना चाहिए।
* इसके अतिरिक्त, मुआवजा लागत और मांगी गई राहत को विशेष रूप से शिकायत में कहा जाना चाहिए।
* शिकायतकर्ता को शिकायत के अंत में अपने हस्ताक्षर करने होंगे।
* यदि कोई अन्य व्यक्ति पीड़ित उपभोक्ता की ओर से मामला दायर कर रहा है, तो एक प्राधिकरण पत्र का उत्पादन किया जाना चाहिए।
खरीदार को यह कहते हुए हलफनामा प्रस्तुत करना चाहिए कि शिकायत की सामग्री सत्य है और शिकायत का समर्थन करने वाले सभी दस्तावेजों की प्रतियां भी प्रदान करें।
Note: Grieved consumers can also access the website of the Ministry of Consumer Affairs - www.consumerhelpline.gov.in - for filing a complaint online. A buyer can also reach on the Consumer Helpline number: 1800-11-4000 in case of any confusion or for filing a complaint on call.
उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम दाखिल करने और नाममात्र शुल्क पर याचिका बनाने की सलाह भी देते हैं। अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार संरक्षण परिषद एक पंजीकृत गैर-सरकारी संगठन है जो ऐसी शिकायतों को दर्ज करने में उपभोक्ताओं को धोखा देने में मदद करता है।
एक खरीदार शिकायत कर सकता है डिफ़ॉल्ट के प्रकार नीचे दिए गए हैं:
* उप-मानक कार्य
* बिना स्वीकृतियों के निर्माण
* अवैध रूप से अधिग्रहित भूमि पर निर्माण
* बुकिंग में धोखाधड़ी
* भूमि उपयोग, लेआउट योजना, आवंटियों के अनुमोदन के साथ संरचनाएं बदलना
*छिपे शुल्क
* संवर्धित बाहरी विकास शुल्क
* परियोजना को रद्द करना
* राशि का निष्कासन
* कब्जा देने में देरी
* तृतीय-पक्ष हित का निर्माण
* पूर्णता प्रमाण पत्र प्रदान नहीं करना
If the claim is for less than Rs 20 lakh, the District Consumer Disputes Redressal Forum will hear the plea.
परियोजना में देरी, संपत्ति की धोखाधड़ी, समझौते पर चूक - एक घर खरीदार इन चीजों में से एक के माध्यम से जाएगा या अधिक अगर वह किसी भी तरह एक गलत डेवलपर के साथ एक परियोजना खरीद रहा है। अदालतों में लंबा मुकदमा केवल चोट के अपमान को जोड़ देगा। इसलिए, चीजों को आसान बनाने के लिए, उपभोक्ता अदालतों ने उन रियल एस्टेट मामलों को स्वीकार करना शुरू कर दिया है जहां खरीदी गई अच्छी या सेवाएं 1 करोड़ रुपये से कम हैं। आपको उपभोक्ता अदालत में शिकायत दर्ज करने के लिए वकील रखने की भी आवश्यकता नहीं है।
So, what do you do?
Step 1
औपचारिक शिकायत दर्ज करने से पहले निर्माण कंपनी / डेवलपर को एक नोटिस भेजें। सेवा में कमी या अनुचित व्यवहार के बारे में उपभोक्ता को विपरीत पक्ष को नोटिस देना महत्वपूर्ण है। यह देखना है कि क्या दूसरा पक्ष उपभोक्ता को हुए नुकसान की भरपाई के लिए मुआवजे की पेशकश करने को तैयार है। यदि डेवलपर नोटिस को अस्वीकार या अस्वीकार कर देता है, तो आप उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटा सकते हैं।
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Step 2
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के तहत एक औपचारिक शिकायत प्रस्तुत करें। आपको मुकदमा दायर करने के लिए वकील रखने की आवश्यकता नहीं है। इस शिकायत फॉर्म को भरें और इसे आयोग को प्रस्तुत करें। एक सादे कागज पर, शिकायतकर्ता और विपरीत पक्ष के विवरण का उल्लेख करें। अन्यथा, आप उपभोक्ता शिकायत निवारण मंचों से परामर्श कर सकते हैं जो उपभोक्ताओं को नाममात्र शुल्क पर याचिका दायर करने और बनाने में मदद करते हैं। ऐसा ही एक गैर-सरकारी संगठन अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार संरक्षण परिषद है।
उपभोक्ता को उस जिला फोरम में शिकायत दर्ज करनी चाहिए, जिसके अधिकार क्षेत्र में दूसरे पक्ष का निवास स्थान या ऑफिस ऑफ प्रॉफिट या वह क्षेत्र जहां परियोजना स्थित है।
You can also file the complaint online: www.consumerhelpline.gov.in
Step 3
आपको डिमांड ड्राफ्ट के माध्यम से शुल्क जमा करना होगा। उपभोक्ता फोरम शिकायत का मनोरंजन करने के लिए अंतर क्षेत्राधिकार का अनुसरण करता है:
- यदि दावा 20 लाख रुपये से अधिक का है, लेकिन 1 करोड़ रुपये से कम है, तो राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग शिकायत का मनोरंजन करेगा।
- यदि दावा 1 करोड़ रुपये से अधिक का है, तो राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग याचिका में भाग लेगा।
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Fee details
For district forums
एक उपभोक्ता को उस जिला फोरम में शिकायत दर्ज करनी चाहिए, जिसके अधिकार क्षेत्र में दूसरे पक्ष का निवास स्थान या ऑफिस ऑफ प्रॉफिट या वह क्षेत्र जहां परियोजना स्थित है।
* शिकायतकर्ता और विपरीत पक्ष का विवरण एक सादे कागज पर अंकित किया जाना चाहिए।
* इसके अतिरिक्त, मुआवजा लागत और मांगी गई राहत को विशेष रूप से शिकायत में कहा जाना चाहिए।
* शिकायतकर्ता को शिकायत के अंत में अपने हस्ताक्षर करने होंगे।
* यदि कोई अन्य व्यक्ति पीड़ित उपभोक्ता की ओर से मामला दायर कर रहा है, तो एक प्राधिकरण पत्र का उत्पादन किया जाना चाहिए।
खरीदार को यह कहते हुए हलफनामा प्रस्तुत करना चाहिए कि शिकायत की सामग्री सत्य है और शिकायत का समर्थन करने वाले सभी दस्तावेजों की प्रतियां भी प्रदान करें।
Note: Grieved consumers can also access the website of the Ministry of Consumer Affairs - www.consumerhelpline.gov.in - for filing a complaint online. A buyer can also reach on the Consumer Helpline number: 1800-11-4000 in case of any confusion or for filing a complaint on call.
एक खरीदार शिकायत कर सकता है डिफ़ॉल्ट के प्रकार नीचे दिए गए हैं:
* उप-मानक कार्य
* बिना स्वीकृतियों के निर्माण
* अवैध रूप से अधिग्रहित भूमि पर निर्माण
* बुकिंग में धोखाधड़ी
* भूमि उपयोग, लेआउट योजना, आवंटियों के अनुमोदन के साथ संरचनाएं बदलना
*छिपे शुल्क
* संवर्धित बाहरी विकास शुल्क
* परियोजना को रद्द करना
* राशि का निष्कासन
* कब्जा देने में देरी
* तृतीय-पक्ष हित का निर्माण
* पूर्णता प्रमाण पत्र प्रदान नहीं करना
If the claim is for less than Rs 20 lakh, the District Consumer Disputes Redressal Forum will hear the plea.
Step 1
उपभोक्ता को उस जिला फोरम में शिकायत दर्ज करनी चाहिए, जिसके अधिकार क्षेत्र में दूसरे पक्ष का निवास स्थान या ऑफिस ऑफ प्रॉफिट या वह क्षेत्र जहां परियोजना स्थित है।
- यदि दावा 20 लाख रुपये से अधिक का है, लेकिन 1 करोड़ रुपये से कम है, तो राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग शिकायत का मनोरंजन करेगा।
- यदि दावा 1 करोड़ रुपये से अधिक का है, तो राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग याचिका में भाग लेगा।
For state forums
For the National Commission
Types of defaults you can complain against
- बिना स्वीकृति के निर्माण
- अवैध रूप से अधिग्रहित भूमि पर निर्माण
- बुकिंग में धोखाधड़ी
- भूमि उपयोग में बदलाव, लेआउट योजना, आवंटियों की मंजूरी के साथ संरचनाएं
- छिपे शुल्क
- बाहरी विकास शुल्क बढ़ाया
- परियोजना को रद्द करना
- राशि का व्यय
- कब्जा देने में देरी
- तीसरे पक्ष के हित का निर्माण
- पूर्णता प्रमाण पत्र प्रदान नहीं करना
- उप-मानक कार्य
You can also contact the Consumer Helpline number on 1800-11-4000 in the case of any confusion or to file a complaint on call
जागो ग्राहक जागो – Jago Grahak Jago – How to File Consumer Complaint
एक छोटी सी ई-मेल (E-mail) से हमारी बड़ी से बड़ी समस्या का समाधान हो सकता है| एक बार मेरे किसी मित्र को अपने एटीएम कार्ड (ATM Card) से सम्बंधित कुछ समस्या आ गई| कई दिन बैंक (Bank) के चक्कर काटे पर बैंक कर्मचारी बार बार कोई न कोई बहाना बनाकर उसे टालता रहता| जब कई दिनों तक समाधान नहीं हुआ तो परेशान होकर उन्होंने बैंक के हेड ऑफिस (Head Office) का ईमेल एड्रेस (Email Address) इन्टरनेट पर सर्च किया और बैंक के हेड ऑफिस में सीनियर ऑफिसर को अपनी समस्या लिखकर ईमेल कर दिया| इस ईमेल का प्रभाव ऐसा हुआ कि दूसरे ही दिन खुद बैंक की तरफ से फ़ोन आया और दो ही दिनों में समस्या का समाधान कर दिया गया|
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उपभोक्ता ऑनलाइन संसाधन और अधिकारिता केन्द्र (कोर)
उपभोक्ता ऑनलाइन संसाधन और अधिकारिता केन्द्र (कोर) से उपभोक्ता की शिकायतों का ऑनलाइन (Online) निवारण तथा उपभोक्ता समर्थन में सहायता मिलती है। प्रयोक्ता लिंक पर क्लिक द्वाराऑनलाइन शिकायत दायर (File Online Complaint) कर सकते हैं। आप Helpline Number (टोल फ्री नंबर) 1800-180-4566 पर कॉल भी कर सकते हैं।
उपभोक्ता ऑनलाइन संसाधन और अधिकारिता केन्द्र (कोर) से उपभोक्ता की शिकायतों का ऑनलाइन (Online) निवारण तथा उपभोक्ता समर्थन में सहायता मिलती है। प्रयोक्ता लिंक पर क्लिक द्वाराऑनलाइन शिकायत दायर (File Online Complaint) कर सकते हैं। आप Helpline Number (टोल फ्री नंबर) 1800-180-4566 पर कॉल भी कर सकते हैं।
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) – National Consumer Helpline
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) में अनेक प्रकार की समस्याओं से निपटने के लिए उपभोक्ताओं की जरूरतों को पहचाना गया है जो व्यापार और सेवा प्रदाताओं के साथ प्रतिदिन के लेन देन से उत्पन्न होती हैं। एनसीएच द्वारा एक राष्ट्रीय टोल फ्री नं. 1800-11-4000 (बीएसएनएल / एमटीएनएल प्रयोक्ताओं के लिए) प्रदान किया गया है, अन्य प्रयोक्ता 011-27006500 डायल कर सकते हैं (सामान्य कॉल प्रभार लागू)। नाम और शहर का उल्लेख करते हुए 8800939717 पर एसएमएस भी भेजा जा सकता है। प्रयोक्ता इसकी वेबसाइट के उपयोग द्वारा ऑनलाइन शिकायत भी दायरकर सकते हैं।
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) में अनेक प्रकार की समस्याओं से निपटने के लिए उपभोक्ताओं की जरूरतों को पहचाना गया है जो व्यापार और सेवा प्रदाताओं के साथ प्रतिदिन के लेन देन से उत्पन्न होती हैं। एनसीएच द्वारा एक राष्ट्रीय टोल फ्री नं. 1800-11-4000 (बीएसएनएल / एमटीएनएल प्रयोक्ताओं के लिए) प्रदान किया गया है, अन्य प्रयोक्ता 011-27006500 डायल कर सकते हैं (सामान्य कॉल प्रभार लागू)। नाम और शहर का उल्लेख करते हुए 8800939717 पर एसएमएस भी भेजा जा सकता है। प्रयोक्ता इसकी वेबसाइट के उपयोग द्वारा ऑनलाइन शिकायत भी दायरकर सकते हैं।
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